一、货物服务清单及技术要求/服务需求：一、服务岗位一览表服务岗点班次/天人/班次岗点：人数/天备注一、管理人员保安队长111二、校园保安服务正门岗（正门及周边）248巡逻岗（班长）111侧门岗(西门及周边）111消防控制室212二、学生宿舍管理保安服务1号楼学生宿舍3132号楼学生宿舍313女生宿舍312须为女性保安21二、保安服务要求1保安员须持《保安员证》上岗。2保安员负责采购人的安全保卫工作，包括但不限于治安、保卫、防火、防盗、防恐、防外来侵扰等。3保安人员：21人，但中标供应商向采购人派遣保安员按采购人实际需求派员，具体人员须经采购人同意确认。保安员的招聘、录用、劳动关系等相关事宜均由中标供应商负责。4保安员实行统一着装和设备，服装、设备由中标供应商提供。5保安员必须服从采购人安排，到指定的区域进行值班、巡逻、学生管理等安全保卫工作。三、其他要求1保安员要求：(1)保安队长要求：男性，年龄25周岁至55周岁，大专学历以上，有较高的政治思想素养和业务水平，有较强的组织协调能力，受过专门的保安业务培训，有学校工作经验；（2）巡逻岗（保安班长）要求：男性，年龄25周岁至55周岁，要求高中阶段学历（含高中、中职）以上，有较强的组织协调能力，受过专门的保安业务培训，有学校工作经验；（3）正门岗保安员：性别不限，年龄25周岁至45周岁，要求初中学历以上，形象好,熟悉电脑或监控操作优先；（4）其它岗亭保安员要求：性别不限，男性年龄25周岁至55周岁，女性年龄25周岁至50周岁,要求初中学历以上;（5）宿舍保安员要求：性别不限，男性年龄25周岁至55周岁，女性年龄25周岁至50周岁,要求初中学历以上，熟悉电脑操作优先。以上保安人员无违法犯罪记录，身体健康（有健康证，没有传染病及精神病等不能控制自己行为能力的疾病病史），作风好，无不良嗜好，吃苦耐劳，责任心强，退役军人、有学校工作经验优先；要求男性身高165cm以上，女性身高155cm以上，其中校园保安服务项目的女性保安员不能超过该项服务项目总人数的三分之一。2．保安员要接受过专门的岗前培训，熟知治安保卫常识及学校相关安全管理制度，遵守保安职业道德，严格执行学校各项规章制度，熟悉各自的岗位职责，熟悉并能使用各类安全、消防设施和各种灭火器材，熟悉工作环境，善于发现各类问题，具备一定管理经验和处理突发事件能力。3保安员严于律己，以身作则，保障有力，文明执勤。（1）当班值勤保安员需按规范着统一的保安服装，携带警棍、手电、对讲机等必备防卫器械，能熟悉并掌握使用保安工作器械的性能及使用、保养。（2）严格落实交接班制度，考勤打卡，按时完成交接工作，交接班时，应明确任务和注意问题并填写交接班记录；上班期间不得脱岗、离岗、串岗、睡岗，不得看书看报，听耳机音响、玩手机、打电话聊天、玩电脑等与保安工作无关的事,严禁酒后上岗上班。（3）文明执勤，使用服务用语、文明用语。值勤过程中，若发生纠纷，应冷静、妥善处理，防止事态扩大，遇到特殊情况，及时向上级汇报。（4）在校园内任何时间、任何地点禁止吸烟，保安员有义务监督和劝阻其他外来人员在校园内吸烟的责任，共同创建“无烟校园”。（5）中标供应商每月都要组织保安员进行消防训练，每位保安员都是学校义务消防员。4采购人有权对保安员进行现场指挥和按保安值勤安排表安排值班。5．中标供应商须与保安员签订劳动合同书，购买相关保险，建立人事档案。6．★中标供应商必须保证派驻保安员的稳定性；未经采购人同意，不得随意变动保安员；合同期限内轮换保安员人数不得超过合同编制的30%（不含违法违纪人员），并在投标书中作出承诺；保安队伍中队长、班长（巡逻岗）更换，应提前一个月以书面形式通知采购人,其他队员更换要提前三天告知采购人，确保服务质量不因人员变动而受影响。7．中标供应商负责对保安员进行治安、保卫、防恐、防火、防盗、学生管理、疫情防控等技能培训，确保培训合格。中标供应商应定期对保安员进行岗位再培训，不定期进行督查。8保安员应严格遵守采购人规章制度，对违反采购人制度的保安员，采购人可提出在1个工作日内更换人员及按照学校保安员考核办法、学生宿舍管理员考核办法进行处置，相关费用由采购人直接在保安服务费用中扣减。9★当采购单位发生紧急情况和突发事件时，投标供应商必须在接到通知15分钟内增派保安人员20名到场，30分钟内派出至少80名保安人员到现场协助维护秩序，配合采购单位的安排指挥，协助采购单位处理突发事件。投标供应商须具有应急处置队伍人员，投标供应商必须对日常保安人员的值班开展督查工作，费用由中标供应商负责。10★增派保安人员满足采购人重大活动(大型集会、运动会、文艺晚会和开学、学期结束学生离校、学生集中上放学、疫情防控等）的安保需求，费用由中标供应商负责。11★拟投入本项目服务人员情况:拟投入人员学历、经验、身体综合素质情况等，若中标单位不能按其投标文件承诺，提供以上服务人员，采购人将有权终止服务。四、质量目标承诺依照《保安服务管理条例》、《安徽省保安服务管理条例实施细则》等法律、法规和国家关于保安服务的政策、规定，根据宿州市灵璧县第二中学学校的环境特点和要求，按照宿州市灵璧县第二中学学校保安服务项目的要求，采取门卫执守、重点场所守护、巡逻，现场交通管理、防盗、保卫、治安、突发事件处置、抢险救灾及采购人交办的其他工作等形式，为客户提供保卫安全的相关服务。为实现以客户满意为目标，确保客户的需求和期望得到确定，并转化为公司服务要求，针对项目要求特制定本目标：1安全护卫率达到99%以上；计算方式为：未发生安全事故的服务项目数/服务项目总数×100%。2安全设施设备完好率达到97%以上；消防设施设备完好率100%以上。3安全秩序控制良好率达到95%。4发生火灾、治安、刑事案件及各类突发事故应急、响应速度达到100%以上。5各类车辆行驶、停放秩序规范率达到100%以上。6发生的治安、刑事案件以及各类事故现场保护率和秩序维护率达到100%。7守护域内发生的盗窃、斗殴突发事件控制在100%。8无安全责任事故和责任案件发生，师生安全感强，服务满意率达95%以上。9投诉回复率及有效投诉处理率均达100%。10报修及时率应达到100%。11因保安员的责任造成的安全事故率控制在0%。12保安员违规率每月不得超过3%。13保安员违法率每月为0%。14全年组织安全（消防）知识培训、预案演练两次以上；全年组织安全检查8次以上；隐患整改率100%。五、保安员岗位职责（一）门卫（正门岗、侧门岗及周边）保安岗位职责实行全天24小时值班制，节假日照常上班。认真履行岗位职责，按规定时间准时值班并做好当班记录，并在值班情况栏上签名和考勤机上打卡，严禁任意叫人顶班，严禁随意离岗。禁止无关人员进入值班室，禁止做与值班无关的事，保持值